CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS
Encontrou um defeito no seu produto?
Se você notar algum defeito em seu produto, você pento drecisa nos avisar do problema em até 7 dias após o recebimo seu pedido. Depois de analisado por nossa equipe, faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Caso o produto esteja esgotado, você poderá escolher um novo produto do mesmo valor ou receber o seu dinheiro de volta.
Precisa trocar algum produto?
Entre em contato conosco, contando qual produto você deseja trocar, em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Nossa equipe vai analisar se é possível realizar a troca e retornaremos com uma resposta. ATENÇÃO! O produto a ser trocado não pode ter sido utilizado em hipótese alguma e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições. O frete fica por conta do cliente.
Recebeu seu produto sem defeitos, mas quer devolver?
Se após receber seu produto sem defeitos, você não quiser ficar com ele, você pode realizar a devolução seguindo as condições abaixo.
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Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do seu pedido;
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O frete fica por conta do cliente;
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O produto deve ser enviado em perfeitas condições, com a embalagem original e completa. O produto não pode ter sido utilizado.
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O produto deverá ser devolvido para o endereço da Urb USA de acordo com as informações enviadas por email;
Quando recebermos o produto de volta, iremos analisar e, se estiver seguindo nossas condições, o valor pago será retornado para você.
ATENÇÃO! Caso a nossa equipe identifique sinais de uso no produto, seu pedido de devolução será negado.
